Politique de confidentialité de Vêtements Française

1. Introduction
Vêtements Française, propriétaire et exploitant du site vetementsfrancaise.com, attache une importance primordiale à la protection des données personnelles et à la vie privée de ses clients. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site Internet pour acheter nos produits. En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.

2. Données personnelles que nous collectons
Afin de vous offrir une expérience d’achat optimale et de traiter vos commandes, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données. Ces collectes s’effectuent lors de la création de votre compte client, du passage d’une commande, de l’abonnement à notre newsletter ou lors de vos interactions avec notre service client.

Les données que nous pouvons collecter incluent :

• Données d’identification et de contact : Votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Données de commande : Historique de vos achats, produits achetés, montant et date des transactions, informations relatives aux retours éventuels.
• Données de paiement : Les informations relatives à votre moyen de paiement (type de carte, les quatre derniers chiffres de la carte bancaire) sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement agréé. Vêtements Française ne conserve jamais les données complètes de votre carte bancaire sur ses propres serveurs.
• Données de navigation : Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques via des cookies et des technologies similaires. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages consultées, la durée de votre visite et les parcours de navigation sur le site. Ces données sont principalement utilisées à des fins statistiques pour améliorer la performance et l’ergonomie de notre boutique en ligne.

3. Finalités de l’utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

• Exécution du contrat de vente : Pour gérer et traiter vos commandes (expédition, livraison, facturation), vous fournir un suivi de colis, gérer les retours, les remboursements et assurer le service après-vente.
• Obligations légales et réglementaires : Pour nous conformer à nos obligations comptables, fiscales et en matière de preuve des transactions.
• Intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site, prévenir et détecter la fraude ou les paiements impayés, et améliorer continuellement nos services et notre site web grâce à des analyses statistiques anonymisées.
• Avec votre consentement : Pour vous envoyer notre newsletter et des communications commerciales concernant nos nouvelles collections, offres promotionnelles et événements, si vous y avez explicitement souscrit. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désabonnant via le lien présent dans chaque e-mail ou en modifiant vos préférences dans votre compte client.

4. Partage de vos données
Vêtements Française s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas strictement nécessaires avec :

• Nos prestataires de services techniques : Ces partenaires nous assistent pour des fonctions spécifiques essentielles au fonctionnement de nos services. Il s’agit notamment de notre hébergeur web, de notre prestataire de paiement sécurisé, de notre société de logistique et de livraison pour expédier vos commandes, et de notre outil d’envoi d’e-mails transactionnels et promotionnels. Ces prestataires n’agissent que sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données avec le même niveau de sécurité que le nôtre et de ne les utiliser que pour les services qui leur sont demandés.
• Les autorités légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre sécurité, ou enquêter sur une fraude présumée.

5. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

• Données de compte client actif : Pour les clients ayant un compte, nous conservons les données pendant la durée de la relation commerciale active, plus une période de trois (3) ans à des fins de service client et d’analyse.
• Données de commande : Les documents relatifs aux transactions (factures, bons de commande) sont archivés conformément aux obligations légales françaises en matière comptable et fiscale, généralement pour une durée de dix (10) ans.
• Données de prospection : Les données utilisées pour la prospection commerciale (newsletter) sont conservées pendant trois (3) ans à compter de votre dernier contact actif (ouverture d’un e-mail, clic dans une newsletter) ou jusqu’à votre désabonnement.
• Cookies : La durée de conservation des cookies varie et est précisée dans notre politique dédiée aux cookies, accessible depuis le bandeau d’information lors de votre première visite.

6. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez de droits sur vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur mise à jour si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de définir des directives post-mortem : Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire de contact disponible sur notre site Internet, dans la section « Contact » ou « Aide ». Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et dans un délai maximum d’un mois suivant sa réception. Nous pouvons être amenés à vous demander une preuve de votre identité pour des raisons de sécurité.

7. Sécurité des données
Vêtements Française met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les informations sensibles, comme les données de connexion et de paiement, lors de leur transmission sur Internet.

8. Évolution de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour nous adapter aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou technologiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une mention de la date de dernière révision. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : [Date à insérer ici, par ex. Octobre 2023]